Normativa Colombiana de Gas

1. Marco Regulatorio en Colombia

Las instalaciones de gas en Colombia están reguladas por diversas entidades y normas técnicas que garantizan la seguridad de los usuarios.

1.1 Entidades Reguladoras

Entidad	Función
Ministerio de Minas y Energía	Define políticas y expide reglamentos técnicos
CREG (Comisión de Regulación de Energía y Gas)	Regula tarifas y calidad del servicio
Superintendencia de Servicios Públicos	Vigila la prestación del servicio
ICONTEC	Emite normas técnicas colombianas (NTC)

2. Normas Técnicas Principales

NTC 2505

Título: Instalaciones para suministro de gas destinadas a usos residenciales y comerciales

Contenido: Requisitos técnicos para diseño, construcción, puesta en servicio y mantenimiento de instalaciones de gas.

Materiales permitidos para tuberías
Requisitos de ventilación
Distancias de seguridad
Pruebas de hermeticidad

NTC 3631

Título: Ventilación de recintos donde se instalan artefactos que emplean gas

Contenido: Requisitos mínimos de ventilación para garantizar la seguridad.

Áreas mínimas de ventilación
Ubicación de rejillas
Tipos de ventilación (directa e indirecta)

NTC 3527

Título: Artefactos a gas para uso doméstico

Contenido: Requisitos de seguridad y funcionamiento de aparatos a gas.

Resolución 90902 de 2013

Emisor: Ministerio de Minas y Energía

Título: Reglamento Técnico aplicable a Instalaciones Internas de Gas

Contenido: Establece requisitos obligatorios para todas las instalaciones de gas en Colombia.

3. Requisitos para Instaladores

3.1 Certificación Obligatoria

Toda persona que realice instalaciones de gas debe:

Estar certificado por un organismo acreditado ante ONAC
Contar con matrícula profesional vigente
Tener póliza de responsabilidad civil
Mantener actualizada su certificación

Importante: Contratar instaladores no certificados es ilegal y peligroso. Siempre solicite ver la certificación antes de contratar.

3.2 Competencias del Técnico

Clase 1: Instalaciones residenciales de baja presión
Clase 2: Instalaciones comerciales
Clase 3: Instalaciones industriales
Revisiones periódicas

4. Revisiones Periódicas Obligatorias

4.1 Frecuencia

Instalaciones residenciales: Cada 5 años
Instalaciones comerciales: Cada 3 años
Instalaciones industriales: Cada año

4.2 Contenido de la Revisión

Prueba de hermeticidad de toda la instalación
Verificación del estado de tuberías y conexiones
Revisión de válvulas y reguladores
Comprobación de ventilación
Verificación de aparatos de gas
Emisión de certificado de conformidad

Nota: La empresa distribuidora de gas puede suspender el servicio si no se presenta el certificado de revisión periódica vigente.

5. Derechos del Usuario

Recibir gas de calidad y presión adecuada
Facturación clara y detallada
Atención de emergencias 24/7
Información sobre cortes programados
Presentar peticiones, quejas y reclamos
Reconexión del servicio en máximo 24 horas tras el pago
Recibir copia del certificado de instalación

6. Deberes del Usuario

Pagar oportunamente las facturas
Permitir el acceso para lectura del medidor
Mantener las instalaciones en buen estado
Realizar las revisiones periódicas obligatorias
No realizar modificaciones sin autorización
Reportar fugas o irregularidades
Usar el gas solo para los fines autorizados

Prohibiciones:

Reconectar el servicio por cuenta propia
Manipular el medidor de gas
Realizar conexiones clandestinas
Modificar la instalación sin técnico certificado

Estas acciones son delitos que pueden resultar en multas y sanciones penales.

7. Sanciones por Incumplimiento

7.1 Para Usuarios

Suspensión del servicio
Multas por conexión irregular
Cobro retroactivo por fraude
Responsabilidad penal en caso de accidentes

7.2 Para Instaladores

Suspensión de la certificación
Multas económicas
Responsabilidad civil y penal por accidentes
Inhabilidad para ejercer

8. Procedimiento para Quejas y Reclamos

Primer nivel: Presentar queja ante la empresa distribuidora de gas
Respuesta: La empresa debe responder en 15 días hábiles
Recurso de reposición: Si no está satisfecho, puede interponer recurso
Segundo nivel: Acudir a la Superintendencia de Servicios Públicos
Defensoría del Consumidor: Para casos de derechos vulnerados

Contactos útiles:

Superintendencia de Servicios Públicos: 018000-910020
CREG: (601) 487-2800

9. Documentos que Debe Conservar

☐ Certificado de instalación original
☐ Certificados de revisiones periódicas
☐ Facturas de servicios de mantenimiento
☐ Garantías de aparatos de gas
☐ Manual de usuario de cada aparato